Webhelp

Beschrijving van het bedrijf

Webhelp, opgericht in 2000, is wereldwijd marktleider in customer experience en business process outsourcing (BPO). Het is gespecialiseerd in interacties tussen bedrijven en hun klanten. Webhelp is een belangrijke partij op het gebied van klantenrelaties, betalingsbeheer, verkoop- en marketingdiensten.

Ongeveer 50.000 medewerkers op meer dan 140 locaties in 35 landen werken voortdurend aan het verbeteren van de relaties tussen bedrijf en consument via alle communicatiekanalen met behulp van innovatieve technologieën. Meer dan 500 klanten uit alle sectoren (telecommunicatie, financiële diensten, energie, retail, reizen, auto’s, enz.) vertrouwen al jaren wereldwijd op Webhelp.

In de afgelopen 4 jaar heeft Webhelp de omzet met meer dan 250% verhoogd door te investeren in talent, de werkomgeving en analytische en operationele vaardigheden.

De groep wordt nog steeds geleid door de oprichters, Olivier Duha en Frédéric Jousset. Sinds maart 2016 heeft de financiële investeerder KKR een aanzienlijk belang in het kapitaal van de groep.

Beschrijving van het bedrijf

De groep wenst €100.000 te lenen voor 24 maanden in het kader van de campagne "Samen Groeien". Voor de groep is dit een communicatieproject dat in het kader van de transactie zal worden voltooid.

Tijdens Samen Groeien zullen 11 grote groepen het voorbeeld geven aan het MKB voor de diversificatie van financieringsbronnen, door te lenen op het platform van October.

Grote groepen zijn gewend om buiten het banksysteem te lenen en hun financieringsbronnen te diversifiëren. Ze hebben eenvoudig en gemakkelijk toegang tot krediet.

In oktober 2014 heeft nieuwe regelgeving het bankmonopolie opengebroken in Frankrijk. Daardoor kan het MKB, naast de traditionele banken, rechtstreeks lenen van particulieren en instellingen. Het midden- en kleinbedrijf heeft hiermee dezelfde mogelijkheden als grote ondernemingen.

AccorHotels, De Adecco Groep, Allianz France, Arkéa, Edenred, ENGIE, Iliad, JCDecaux, SUEZ, Unibail-Rodamco-Westfield en Webhelp sluiten zich aan bij de campagne en tonen hun MKB-netwerk dat ze zichzelf op een andere manier kunnen financieren, dankzij de leenplatforms.

Deze 11 grote ondernemingen, die elk €100.000 lenen op October, geven hun MKB-netwerk het recht om elk tot €1.000.000 te lenen, zonder enige administratieve kosten.

Projecten van de campagne Samen Groeien zijn enkel beschikbaar voor particuliere investeerders. In tegenstelling tot alle andere projecten die op het platform worden gepresenteerd, kunnen institutionele beleggers en het management van October geen leningen verstrekken aan de projecten die meedoen met de campagne Samen Groeien.

Mening van de analist

De kredietnemer is de houdstermaatschappij waarvan de inkomsten afkomstig zijn uit aan haar dochterondernemingen gefactureerde diensten. De financiële analyse werd uitgevoerd op de geconsolideerde jaarrekening, die de prestaties van de Groep weerspiegelt.

Met een omzet van €910.000.000 euro in 2017 en een team van experts heeft het bedrijf een goede staat van dienst en een operationele marge met dubbele cijfers.

In 2018 verwierf de groep Sellbytel en enkele andere middelgrote ondernemingen voor een totaal van ongeveer €500 miljoen.

Alle externe groeioperaties werden gefinancierd met een schuld op 7 jaar en een geblokkeerde aandeelhouderslening.

In de afgelopen jaren is de omzetstijging te danken aan de groei van de activiteiten in combinatie met diverse bedrijfsovernames.

De prognose is gebaseerd op de begroting 2018.

De aanvrager heeft een uitstekende terugbetalingscapaciteit met een verwachte Fixed Charge Cover Ratio (FCCR) van 2,73 en een uitstekende financiële structuur met een positief kassaldo, waarbij de aandeelhouderslening en de schulden uit de overnames, waarvan de vervaldagen buiten de looptijd van de October-lening volgen, in de nettoactiva zijn opgenomen.

De analyse van het project leidt tot een score van A+ en een jaarlijks rentepercentage van 2,5%.

*Een FCCR van 2,73 betekent dat de onderneming een veiligheidsmarge van 173% heeft ten opzichte van haar vermogen om haar krediettermijnen af te lossen.

De mening van de analist wordt gegeven op basis van de documenten die de onderneming verstrekt en op basis van informatie uit onze databases. Dit oordeel is slechts een weerspiegeling in de beslissing van een investeerder om deel te nemen aan de financiering van een project.

Sterke punten:

• Goede historische prestaties op basis van een gediversifieerd klantenbestand,
• Uitstekende terugbetalingscapaciteit met een verwachte FCCR van 2,73,
• Europees leider in klantenbeheer.

Aandachtspunt:

• Concurrerende sector