logo lendix

wordt

logo october
Lees meerDoorgaan met october.eu

Kent u … Webhelp?

Webhelp is in 2000 opgericht door de Franse ondernemers Frederic Jousset en Olivier Duha. Samen hebben zij Webhelp gemaakt tot de wereldleider in Business Process Outsourcing (BPO) en Customer Experience engineering die het vandaag de dag is. Bij Webhelp werken 35.000 mensen. 

BPO is het uitbesteden van een (IT-intensief) proces aan derden en richt zich op het outsourcen van het hele proces. Door middel van BPO besteden bedrijven een deel van hun processen uit aan Webhelp. De klanten van Webhelp zijn actief in verschillende sectoren zoals telecom, financiële diensten, energie, retail, reizen en  automotive. Typische voorbeelden van de diensten van Webhelp zijn callcenters voor customer support, betaalprocessen en KYC (Know Your Customer) processen.

Aangedreven door data is Webhelp zich blijven specialiseren in het verbeteren van customer experience en heeft het haar werkterrein uitgebreid naar kanalen zoals voice, social en digital. Hierbij heeft Webhelp de capaciteiten om het beheer van betalingen, verkoop- en marketingdiensten voor hun klanten op zich te nemen.

Webhelp heeft meer dan 140 ‘hubs’ in 35 landen waar mensen werken aan een constante verbetering van de relatie met klanten. Door te investeren in menselijk kapitaal en de omgeving waarin zij werken, is Webhelp erin geslaagd haar omzet in de afgelopen 4 jaar met meer dan 250% te verhogen.

Fun fact ☺️: Webhelp biedt ondersteuning in meer dan 20 talen. De medewerkers van Webhelp communiceren in vloeiend of bijna-vloeiend twee of meer talen. Dit zorgt ervoor dat Webhelp bedrijven in verschillende landen op een efficiënte en kosteneffectieve manier ondersteunt. Zo is de hub in Lissabon in staat om klanten in 6 verschillende talen ondersteuning te bieden.

Als onderdeel van de campagne Samen Groeien leent WebHelp op 14 december €100.000 op het platform van October!

 

De campagne ‘Samen Groeien’ brengt 11 beursgenoteerde bedrijven samen. Deze bedrijven zetten zich in om hun MKB-partners te informeren over crowdlending als alternatieve financieringsbron naast de traditionele bank. De MKB-partners van deze bedrijven profiteren van gunstige voorwaarden voor een lening op October.

Wilt u meer weten?